“SCG HOME Online” ชูกลยุทธ์ O2O Ecosystem เปิดแคมเปญ เติมบ้านคุ้ม ลุ้นรับทอง คืนกำไรลูกค้าระหว่างเดือน ก.ค.- พ.ย. 69
นายนพพร กีรติบรรหาร Executive Vice President – B2C Sales บริษัท เอสซีจี ซิเมนต์-ผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง จำกัด กล่าวว่า ปัจจุบันผู้บริโภคมีความคาดหวังต่อการซื้อสินค้าเพื่อบ้านที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ไม่ได้มองเพียงเรื่องราคาเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับความสะดวกในการค้นหาสินค้า ความชัดเจนของข้อมูล ความน่าเชื่อถือของผู้จำหน่าย ความรวดเร็วในการจัดส่ง และการได้รับบริการที่ครบวงจร โดยเฉพาะเจ้าของบ้าน ผู้รับเหมา และช่างมืออาชีพที่ต้องการลดขั้นตอนการจัดหาวัสดุ เพื่อให้การก่อสร้างหรือซ่อมแซมสามารถดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง
“SCG HOME Online ได้รับการพัฒนาให้เป็นแพลตฟอร์มที่รวบรวมทั้งสินค้าและบริการเกี่ยวกับบ้านไว้ในที่เดียว ครอบคลุมตั้งแต่งานก่อสร้าง งานต่อเติม งานตกแต่ง ไปจนถึงสินค้าเพื่อการอยู่อาศัย พร้อมสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าด้วยสินค้าที่ได้มาตรฐาน การบริการที่เชื่อถือได้ และระบบจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ ลูกค้าสามารถเลือกใช้งานได้ทั้งผ่านเว็บไซต์ SCGHOME.COM, SCGHOME Application รวมถึงบริการ Chat-to-Shop บน LINE Official Account LINE : @SCGHOME เพื่ออำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อได้ทุกช่องทาง หัวใจสำคัญของการยกระดับแพลตฟอร์มในครั้งนี้ คือการพัฒนา O2O Ecosystem ที่เชื่อมโยงประสบการณ์การซื้อสินค้าระหว่างช่องทางออนไลน์และเครือข่ายการกระจายสินค้าทั่วประเทศเข้าไว้ด้วยกัน โดย SCG HOME Online ได้ผนึกกำลังกับเครือข่าย SCG Digital Partners เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งจากจุดกระจายสินค้าที่อยู่ใกล้ลูกค้ามากที่สุด ช่วยลดระยะเวลาการขนส่ง โดยเฉพาะสินค้าวัสดุก่อสร้างและสินค้าขนาดใหญ่ที่มีความสำคัญต่อการดำเนินงานของหน้างานก่อสร้างหรือการปรับปรุงที่อยู่อาศัย ทำให้ลูกค้าได้รับสินค้าได้อย่างรวดเร็ว ลดความล่าช้าที่อาจส่งผลกระทบต่อแผนงาน นอกจากนี้ SCG HOME Online ยังได้นำเทคโนโลยี Agentic AI มาประยุกต์ใช้ในการให้บริการลูกค้า เพื่อช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้าและบริการ ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนก่อนการตัดสินใจซื้อ เพิ่มความสะดวกในการค้นหาสินค้าและเลือกโซลูชันที่เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละคน โดยลูกค้าสามารถใช้งาน AI Chatbot “โฮมมี่” ผ่าน LINE Official Account LINE: @SCGHOME เพื่อสอบถามข้อมูลและสั่งซื้อสินค้าได้อย่างสะดวกตลอดเวลา”
นายนพพร กล่าวเพิ่มเติมว่า การพัฒนาแพลตฟอร์มของ SCG HOME Online ไม่ได้มุ่งเน้นเพียงการเป็นช่องทางจำหน่ายสินค้าออนไลน์ แต่ต้องการสร้าง Ecosystem ด้านการซื้อสินค้าและบริการให้บ้าน ที่สามารถเชื่อมโยงผู้ผลิต ผู้จำหน่าย พันธมิตรด้านบริการ และลูกค้าเข้าด้วยกัน เพื่อยกระดับประสบการณ์การทำบ้านให้สะดวก ครบวงจร และตอบโจทย์การใช้ชีวิตของผู้บริโภคในยุคดิจิทัลมากยิ่งขึ้น พร้อมเดินหน้าพัฒนาความร่วมมือกับพันธมิตรทั่วประเทศอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มทางเลือกด้านสินค้า บริการ และสิทธิประโยชน์ให้กับลูกค้าในอนาคต
“เราเชื่อว่าการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ไม่ได้เกิดจากการมีสินค้าหลากหลายเพียงอย่างเดียว แต่ต้องมาพร้อมการบริการที่มีคุณภาพ การจัดส่งที่รวดเร็ว เทคโนโลยีที่ช่วยอำนวยความสะดวก และเครือข่ายพันธมิตรที่แข็งแกร่ง ซึ่งทั้งหมดจะเป็นปัจจัยสำคัญในการผลักดันให้ SCG HOME Online ก้าวสู่การเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์สด้านบ้านที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบวงจร”
เพื่อขอบคุณลูกค้าที่ให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง SCG HOME Online จึงจัดแคมเปญ “เติมบ้านคุ้ม ลุ้นรับทอง” ตั้งแต่วันที่ 15 กรกฎาคม 2569 – 15 พฤศจิกายน 2569 มอบสิทธิ์ลุ้นรับทองคำและของรางวัลรวมกว่า 100 รางวัล สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าและบริการผ่าน SCG HOME Online โดยยิ่งซื้อยิ่งได้รับสิทธิ์ลุ้นรางวัลเพิ่มขึ้น ลูกค้าสามารถร่วมรายการได้ผ่านเว็บไซต์ SCGHOME.COM, SCGHOME Application และบริการ Chat-to-Shop บน LINE Official Account ของ SCGHOME ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป
